淺析IBM公司的薪酬管理及對我國企業的啟示

【論文關鍵詞】IBM　薪酬戰略　企業變革　薪酬管理
    【論文摘要】文章回顧和分析了IBM公司進行組織變革所實施的薪酬戰略，可以說實施支持公司變革的薪酬戰略是保證IBM公司變革成功的關鍵。這種頗具實踐指導意義的薪酬戰略研究啟示中國企業:在轉型過程要重視薪酬戰略變革，有效運用薪酬戰略是促成企業變革成功的關鍵。
    薪酬是企業激勵機制的重要組成部分，它在決定工作滿意度、激發工作動機，增強企業凝聚力，支持企業經營改革等方面起著重要的作用。合理的薪酬政策不僅能有效地激發員工的積極性、主動性，提高企業經營效益，而且能在人力資源竟爭日益激烈的知識經濟下吸引和保留一支高素質具有競爭力的員工隊伍。
    IBM公司在20世紀80年代末期對公司薪酬戰略的成功變革得到世界各國的肯定，也引來了企業家、學者從不同角度、不同切入點，采用不同的研究方法對IBM公司的成功案例進行研究和探索。本文試圖把IBM公司在20世紀80年代末期企業改革和薪酬戰略改革作為分析案例，結合企業發展階段與企業薪酬政策和薪酬戰略的關系，剖析IBM公司成功的戰略轉移中，薪酬戰略在支持公司成功變革中的作用，以此對中國企業在轉型過程中如何有效地運用薪酬戰略支持企業變革有所啟示。
    一、IBM公司的薪酬戰略及特點
    IBM公司，即國際商業機器公司,1914年創立于美國，目前是世界上最大的信息工業跨國公司，擁有先進的全系列產品，在復雜的網絡管理、系統管理、密集型事物處理、龐大數據庫、強大的可伸縮服務器系列集成等方面具有世界性領先優勢。
    1989年郭士納接管IBM公司，公司困難重重，根據公司的支出計劃現金很快就會告急，員工中高技術人才流失率超過20%，由于股票價格的持續下跌，使得股票期權留住高級人才的辦法已經失效，甚至許多股票期權的執行價格高于股票的市場價格，公司正在面臨巨大的虧損，收入增長幾乎微乎其微。公司高層領導認識到這個具有杰出技術并在市場上具有領導地位的公司正在面臨嚴重的挑戰，企業的戰略變革已經刻不容緩。對此做出三項核心策略:第一，強調現金流的重要性，并恢復公司的盈利能力;第二，讓IBM公司成為吸引人才的工作場所，阻止高技術人才流失，同時實施適當的裁員政策，淘伙不合格人員;第三，提高創新研究的地位，保持公司的技術領導地位。企業管理層認識到，薪酬戰略變革是保證三項核心策略實施起作用的杠桿，是經營變革成功的關鍵。
    （一)變革前的薪酬政策
    改革前的IBM公司經過多年的發展和完善已經發展到成熟階段，公司管理上采用家庭管理模式，文化上趨于保守。企業的薪酬制度過分注重內部一致性。具體表現為:第一，具備完善的企業管理制度，包括完善的工作評價方案。在工作分析、職位說明書、職位評價、內部薪酬結構等項目都有十分完善的制度，薪酬體系中的績效考核因素、加薪條件、分配獎金制度遵從嚴格的定量標準，運用應用數學和統計學知識及相關的計算軟件可以明確的表達出來，有著完善和精細的薪酬方案。第二，福利項目在薪酬總額中占的比重很高。IBM公司是一家家長式管理作風的組織，表現在薪酬制度上就是慷慨地為員工提供各種形式的福利待遇:補充養老金、補充醫療福利、補充住房政策、鄉村俱樂部、完善的教育培訓機構、保障性的工作環境建設等等，在當時的美國沒有第二家公司的福利可與之媲美。第三，終身就業承諾和不裁員政策。在IBM公司提供的高福利保障環境中，公司所有員工都享有一個特殊的身份證，即“IBM雇員”，保守的公司文化使得公司職員遵循:踏踏實實地做好份內工作就可以得到高額的工資報酬，享受高福利待遇。第四，穩定有余，靈活不足。在傳統的薪酬戰略下，基本薪酬是員工為企業工作所獲得的絕大部分報酬，而基本薪酬的關鍵決定因素是員工所從事的工作特性，而且這種“特性”被分為多種級別以區別員工的工作級別，加薪和可變薪酬通常占工資總額的極少部分，穩定高額的工資待遇反應在工作上就是穩定、保守的作風，員工僅僅注重職位級別的升遷而忽視技能的提高，導致了缺乏靈活性和創新性。
    (二)薪酬戰略改革的目標 職業教育論文發表 
    1.調整固定成本和變動成本，縮減勞動力成本，使得成本結構與公司的收入相一致。為了保持競爭力，無論收入和利潤增長如何都要按市場或高于市場的水平提高高級知識、技術咨詢團隊的工資水平，這樣才能留住公司的核心人才;同時，在公司實施裁員政策，縮減福利項目，使得公司的固定成本和可變成本調整到與公司的財務能力和發展需要相適應。
    2.留住最佳業績貢獻者。每當公司流失一位頂尖員工，他去開辦一家自己的公司，既能發揮自己的管理才能或技術才能，又可能獲得更高的現金回報，這種離職方式成為首選。而給公司帶來的不僅僅是人才的流失和一個新的競爭對手的產生，更是帶走了公司的相關業務。因此，薪酬政策應該讓高級人才在IBM工作也能發揮個人所長和得到個人回報，同時公司還可以從營銷、運作和行政體系給予他全方位的支持。
    3.把以客戶為中心的考核指標融入到公司運作中去，顧客的滿意度是公司成功的關健。顧客的滿意度直接影響公司的財務收人，既影響股東的投資收益，又影響員工的個人收入，顧客的態度是影響公司運作的關鍵。同時，在公司建立的顧客、員工和股東三因素績效考核體系中，評價員工貢獻的主要指標是員工行為帶來的顧客滿意度;股東評價公司業務、預測投資前景的主要參考數據是顧客(包括潛在顧客)對產品和服務的態度及消費愿望。因此，客戶的態度是考核的核心因素，是公司成功的關鍵所在。
    4.增強公司的市場領導地位，增強梢巷收入和利潤。公司的成長停滯了，但市場卻在膨脹，尤其是個人電腦，IBM需要重新找回自己的市場領導地位，充分利用公司內部存在的技能和經驗的多樣性，拿出新產品和服務，向新客戶群體進行有效的營銷。因此，個人對公司做出的業績貢獻必須被給予期望并得到獎勵，同時集體在組織成功中的核心作用也不容忽視，必須得到承認和獎勵，為此，薪酬戰略必須對此做出突出的反映。
    (三)薪酬戰略的措施
    1.獎勵對產品創新和生產過程的改革。基本薪酬水平以市場為基礎，建立以顧客滿意為基礎的激勵工資，鼓勵員工在新的生產流程中大膽創新，縮短從產品設計到顧客購買產品之間的時差，同時，這種薪酬戰略也支持著公司產品和服務領先轉向大眾化的pc機研發策略的經營戰略。
    2.提高可變薪酬比重，重視競爭對手分析，提高生產力注重效率。改革后公司重視系統控制成本和工作細分，注重對竟爭對手的勞動成本、技術創新成本、操作成本的分析，精心研究操作流程，通過各環節節省成本的方法來控制成本改革生產效率。
    3.以與顧客的交往

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