芻議基于創(chuàng)業(yè)教育的中職學(xué)校電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐

【文章摘要】
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，市場上的勞動力供給逐漸過剩，很多畢業(yè)生都面臨著就業(yè)壓力，而中職教育這種學(xué)歷不高的學(xué)生面臨的就業(yè)問題也就更加嚴(yán)峻，所以在中職類院校開辦創(chuàng)業(yè)教育對提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力、提高學(xué)生的就業(yè)收入以及拓寬就業(yè)渠道等具有非常重要的意義。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教育；教學(xué)實(shí)踐
中職院校的創(chuàng)業(yè)教育是課程教學(xué)體系在重要組成部分，和具體的學(xué)科具體商務(wù)相結(jié)合。本文通過對中職類學(xué)生網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的教育實(shí)踐活動進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，并做出了詳細(xì)的分析。中職類院校的創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)際操作比較簡單，具有較強(qiáng)的可實(shí)現(xiàn)性。本文主要通過網(wǎng)絡(luò)店鋪這種教學(xué)形式展開了討論，通過一部分學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及相關(guān)的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)中職類院校的創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生實(shí)際參與到網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營工作中，并通過日常的經(jīng)營取得實(shí)際的收入，從而實(shí)現(xiàn)收入和學(xué)習(xí)共同實(shí)現(xiàn)。
1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)踐課程開展中出現(xiàn)的主要問題
1.1 中職類學(xué)生日常上網(wǎng)時(shí)間有限
不能夠保證自己的賬號時(shí)時(shí)在線，這就錯(cuò)過了很多賣家的咨詢，也就錯(cuò)過了很多可能促成交易的機(jī)會。
1.2 初始店鋪的裝修風(fēng)格有限
學(xué)生在剛開始進(jìn)行經(jīng)營時(shí)沒有充足的資金來源，很多學(xué)生在剛開始經(jīng)營的時(shí)候基本都會選擇網(wǎng)站默認(rèn)的店面模板，而很多效果較好的模板都在不同程度上進(jìn)行收費(fèi)，很多學(xué)生開始時(shí)負(fù)擔(dān)不起這樣的費(fèi)用，因此他們的店面在視覺上就十分差強(qiáng)人意。
1.3 宣傳力度不夠
淘寶一類的很多商店在進(jìn)行商品出手時(shí)為了拉攏客戶多次消費(fèi)通常會在商品郵寄之后附贈一張名片或者小禮物，這就會讓買家覺得服務(wù)十分到位，但是很多中職類院校的學(xué)生本身做的就是代銷，沒有發(fā)貨和物流環(huán)節(jié)，這也就無法制作名片或者提供優(yōu)惠折扣等，缺少了客戶之間的口碑宣傳和二次宣傳。
1.4 商品發(fā)送不穩(wěn)定
在網(wǎng)絡(luò)店鋪的實(shí)際運(yùn)營中，很多學(xué)生和商家都會出現(xiàn)因?yàn)樯唐放渌筒环�(wěn)定的問題，買家在付款之后沒能及時(shí)收到貨物，但是廠家方面的出庫單已經(jīng)顯示商品發(fā)送，在這種情況下只能先滿足買家，并且迅速通知廠家提高發(fā)貨速度。還有個(gè)別情況會出現(xiàn)貨物運(yùn)送丟失的情況，有時(shí)學(xué)生選擇郵寄贈送的商品買家沒有收到，這樣不僅浪費(fèi)了學(xué)生的金錢和精力，也沒有讓買家得到實(shí)際的優(yōu)惠，所以廠家發(fā)貨普遍都存在著不穩(wěn)定的問題。
1.5 商品宣傳材料真實(shí)度較低
因?yàn)楹芏鄬W(xué)生在進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程中沒能到實(shí)際地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)貨，很多產(chǎn)品的宣傳資料如照片都是由廠家提供的， 學(xué)生對這些資料要基本保持原樣，但是很多情況下宣傳資料和實(shí)際商品會存在一定的差別，如照片存在的色差等問題，很多買家在實(shí)際收到貨物之后會存在這樣的問題，所以學(xué)生每次都要花很多的時(shí)間和精力才能提高商品銷售評級。
1.6 商品庫存不足的問題
因?yàn)閷W(xué)生主要進(jìn)行的是代銷工作，很多情況下買家需要購買的物品無法從廠家迅速拿到，所以這也會嚴(yán)重影響到商品交易。
1.7 沒有學(xué)習(xí)到完整的物流流程工作
物流流程是電子商務(wù)的一個(gè)重要工作環(huán)節(jié)，只有通過商品的運(yùn)輸才能實(shí)現(xiàn)商品最后的交易，而學(xué)生只是作為廠家的代銷商，商品的發(fā)送都是由生產(chǎn)廠商完成的，所以學(xué)生沒有機(jī)會參與實(shí)際的物流活動。
1.8 欺騙性的釣魚網(wǎng)站
很多學(xué)生因?yàn)樯鐣��?jīng)驗(yàn)不足，在網(wǎng)店剛剛開業(yè)的時(shí)候會有一些企圖不良的人通過技術(shù)手段進(jìn)行詐騙，這給學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐帶來了非常惡劣的影響。
2 電子商務(wù)課程實(shí)踐主要工作環(huán)節(jié)
2.1 以電子表格的形式制作庫存單和客戶關(guān)系管理庫
學(xué)生在進(jìn)行實(shí)踐的過程中要學(xué)會使用電子表格對商品的名稱、規(guī)格以及價(jià)格等各方面的信心記錄下來，并每隔一段實(shí)踐進(jìn)行更新和檢查，對于商品變化有一個(gè)較為明確的了解，此外還要做好手工賬本以便核對。在接到買家訂單之后要及時(shí)地記錄好交易實(shí)踐、客戶信息、商品信息等多種銷售信息，并且對顧客進(jìn)行會員折扣分級，在下一次購買中提供應(yīng)有的購物折扣。
2.2 通過買家回訪進(jìn)行客戶的售后服務(wù)和客戶關(guān)懷
在進(jìn)行商品交易的過程中售后服務(wù)是十分重要的，在每次買家咨詢的過程中都要做到熱情周到，對于自己的商品也要有足夠深入的了解，固定在買家買入后一周進(jìn)行回訪，一方面詢問客戶商品情況， 是否滿意商品以及是否出現(xiàn)問題，另一方面也是為了能夠讓客戶感受到真誠的客戶關(guān)懷，以此加深客戶對賣家的信任，這對于了解客戶的想法以便對店鋪的經(jīng)營調(diào)整具有很好的效果。
2.3 以合理的方式進(jìn)行店鋪推廣
學(xué)生在實(shí)踐過程中要通過合理的方式對自己的商鋪進(jìn)行推廣。學(xué)生要善于通過實(shí)踐活動進(jìn)行推廣，在線上銷售之后同時(shí)開展線下推廣業(yè)務(wù)，主要到各個(gè)學(xué)校利用休息實(shí)踐鋪設(shè)地?cái)偟男问竭M(jìn)行銷售，主要針對的對象是自己的朋友和校友，在取得一定收益的同時(shí)也宣傳了自己的店鋪， 這也得到了很多買家的認(rèn)可。而且線下操作時(shí)可以自己定制宣傳材料和名片，這樣就可以利用線下的銷售進(jìn)行線上的宣傳， 提高了線上店鋪的知名度。
除此之外在自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪上不僅可以進(jìn)行商品的代銷，還可以在學(xué)校進(jìn)行寄售活動，如跳蚤市場和義賣活動，這種方式在給學(xué)生提供了方便的同時(shí)也宣傳了自己的店鋪，也可以在活動當(dāng)中出售一些自己制作的DIY 產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的多元化和個(gè)性化服務(wù)，以此增加買家對于店鋪的印象。
3 結(jié)束語
綜上所述，中職院校的創(chuàng)業(yè)教育不僅為日后的商業(yè)活動提供了必要性的準(zhǔn)備， 更為創(chuàng)業(yè)活動培養(yǎng)了興趣和提供了親身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，如果沒有實(shí)際經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)教育就會使得創(chuàng)業(yè)脫離社會實(shí)際。所以要在創(chuàng)業(yè)教育中大力開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，只有通過創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和興趣，才能從真正意義上培養(yǎng)出我國中職教育的創(chuàng)業(yè)人才，構(gòu)建好中職類院校的教育培養(yǎng)體系，提高中職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力，解決中職學(xué)生的就業(yè)難問題。
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