摘要:學(xué)習(xí)型組織理論是現(xiàn)代管理理論最新研究成果。21世
紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求企業(yè)必須要有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,方能立于不敗之地。本文介紹了
學(xué)習(xí)型組織的核心理論,并研究如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和目前創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐中應(yīng)注意的問題。
關(guān)鍵詞:企業(yè);創(chuàng)建;學(xué)習(xí);組織
21世紀(jì)是一個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)代,我國(guó)相關(guān)法律法 規(guī)的制定和執(zhí)行都越來越嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多,顧客的需求也更加多樣化……。這樣一個(gè)局面對(duì)企業(yè)來說,是危機(jī),也是轉(zhuǎn)機(jī)。這就要求企業(yè)必須要有自 己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力方能立于不敗之地,方能在激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存;同時(shí)也要求企業(yè)的人員具備迎接變化與創(chuàng)造的能力。唯有如此,企業(yè)才能持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展, 而持續(xù)的進(jìn)步需要每個(gè)員工承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任,因此,建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)于想在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來說至關(guān)重要。
企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織的意 義不僅僅在于保證組織的生存,使組織具備不斷改進(jìn)的能力,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合。而個(gè)人與工作的融合能極大地提高企業(yè)的業(yè)務(wù) 質(zhì)量,降低風(fēng)險(xiǎn),并能加強(qiáng)公司抵御危機(jī)的能力。
一、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
1、成員擁有共同愿景。組 織的共同愿景是指全體成員共同的愿望與前景,來源于成員個(gè)體的愿景但又高于個(gè)體的愿景。
2、善于不斷學(xué)習(xí)。俗話說“活到老學(xué)到老”,對(duì)組織 而言亦是如此。
3、組織結(jié)構(gòu)的扁平化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔型,為每個(gè)職位都劃定了明確的權(quán)力界限,從而使一個(gè)決策從決策層到操作層傳輸 過程很長(zhǎng)。
4、自主管理。自主管理是讓組織成員將工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合,在工作中自己發(fā)現(xiàn) 問題,自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查,自己分析原因, 自己制定對(duì)策,自己組織實(shí)施,自己檢查 效果,并且自己評(píng)定總結(jié)。
5、領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)換。在學(xué)習(xí)型組織 中,領(lǐng)導(dǎo)者扮演著多重角色,即設(shè)計(jì)師、仆人和教師。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
1、個(gè)人發(fā)展的拉動(dòng)機(jī)制。
內(nèi)外結(jié)合培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí),形成團(tuán)體的學(xué)習(xí)氛圍。首先應(yīng)該建立覆蓋個(gè)人各階段和公司各階層的培訓(xùn)體 系,為個(gè)人發(fā)展提供完善的外部條件。
2、建立危機(jī)觸發(fā)機(jī)制。
“逆水行舟不進(jìn)則退”是句老話,“居安思危”更是古訓(xùn),都強(qiáng)調(diào)了 危機(jī)感的重要,不論是個(gè)人還是組織都是如此。
3、建立激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)要靈活,盡量照顧到各人的偏好才能真正起到激勵(lì)的作用。
4.建立系統(tǒng)地解決具體問題機(jī)制。
這項(xiàng)首要的活動(dòng)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系有著很強(qiáng)的依賴性,包括:在問題的調(diào)查方面主要依 靠科學(xué)方法,如質(zhì)量管理體系中的PD CA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn))循環(huán);在制定決策時(shí)堅(jiān)持以事實(shí)資料而非假定條件為基礎(chǔ)(這也是被質(zhì)量管理體系稱為“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”);利用簡(jiǎn)單的統(tǒng) 計(jì)工具來組織資料并推出結(jié)論。
公司員工可以在4個(gè)方面得到幫助:如何產(chǎn)生想法和收集信息;如何達(dá)成一致;如何分析并解釋資料;如何計(jì)劃行 動(dòng)。一旦員工接受過培訓(xùn),他們就會(huì)在所有的問題中使用這種方法,其將成為一種普遍的、持續(xù)的、全公司范圍的解決問題的方法。
5、建立知識(shí)學(xué) 習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享機(jī)制。我們從三個(gè)方面討論:
(1)學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)必須不斷回顧過去的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn),進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià),并將這些 經(jīng)驗(yàn)列表記錄。
(2)學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)不僅可以從自我分析中學(xué)到知識(shí),有時(shí),最強(qiáng)有力的洞察力是從自己直接環(huán)境之外學(xué)習(xí)到的,由此獲得一 種新的觀察問題的視角。
(3)傳遞知識(shí)。企業(yè)可以通過書面的、口頭的和可視的報(bào)告形式,實(shí)地演示考察,人員輪換方案,培訓(xùn)和教育方案,以及標(biāo)準(zhǔn)化方案等。
三、學(xué)習(xí)的評(píng)估
公司學(xué)習(xí)的過程,通常包括三個(gè)階段:第一階段是認(rèn)知過程,公司成員開始接受新的思想觀念,擴(kuò)展他們的知 識(shí),并開始以不同的方式進(jìn)行思考;第二階段是行為過程,員工開始具有新的洞察力,并且開始改變他們的行為方式;第三階段是業(yè)績(jī)的提高過程,行為的改變導(dǎo)致 了可預(yù)測(cè)的業(yè)績(jī)的提高,優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量、完善的質(zhì)量管理體系、更大的市場(chǎng)份額以及其他有形的業(yè)績(jī)?cè)黾印?duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全面的評(píng)估必須包括這三個(gè)步驟。
問卷調(diào)查、測(cè)試和面談這三種方式,對(duì)評(píng)估學(xué)習(xí)過程很有幫助。同時(shí),全面地學(xué)習(xí)評(píng)估同樣要衡量所取得的業(yè)績(jī),這可以使企業(yè)找到投資學(xué)習(xí)的根據(jù),確保公司的學(xué)習(xí)能服務(wù)于公司的目標(biāo)。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織需處理幾種關(guān)系
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,對(duì)于提高招標(biāo)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力起到了很好的作用。為了發(fā)揚(yáng) 光大這種良好的創(chuàng)建效果,這里就目前學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題,提出幾點(diǎn)意見:
1、要解決好“規(guī)劃”與“運(yùn)行”的關(guān)系
規(guī)劃、計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行的關(guān)系就是“愿景”與“實(shí)現(xiàn)”的關(guān)系,兩者是“學(xué)習(xí)型組織”整個(gè)創(chuàng)建過程的重要環(huán)節(jié),“愿景”具有激勵(lì)員工、指導(dǎo)運(yùn)行 的作用,運(yùn)行是把“愿景”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的重要環(huán)節(jié),共同愿景就是指能成為員工愿望的遠(yuǎn)景。一個(gè)全體成員衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感的組織,需要一個(gè)催人奮 進(jìn)、切實(shí)可行的規(guī)劃(愿景)。這個(gè)共同愿景(規(guī)劃)是組織中全體成員的個(gè)人愿景的組合,能為整個(gè)組織的工作、學(xué)習(xí)聚集、提供能量。
2、估考核上,要解決好“綜合性”與“單一性”的關(guān)系
要用“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建要求,按照規(guī)劃、計(jì)劃的實(shí)施與完成情況逐項(xiàng)對(duì)照,既有單項(xiàng) 考核,又有綜合考核,既有階段考核,又有年終考核,既有定量考核,又有定性分析,實(shí)事求是地客觀、公正、透明地評(píng)定分值。實(shí)踐證明,每月一考評(píng)、年底一總 評(píng),把單一性學(xué)習(xí)與綜合性工作有機(jī)結(jié)合,較好推動(dòng)了“學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)型個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃地開展。
3、激勵(lì)上,要解 決好“正效應(yīng)”與“負(fù)效應(yīng)”的關(guān)系。
激勵(lì)的效應(yīng)有兩種:產(chǎn)生正方向激勵(lì)效果的即為正效應(yīng),產(chǎn)生負(fù)作用激勵(lì)效果的即為負(fù)效應(yīng)。一般地講,表 揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、加分為“獎(jiǎng)”,可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,屬正激勵(lì);批評(píng)、扣分、處罰為懲,屬負(fù)激勵(lì)。但兩者均能產(chǎn)生正效應(yīng)。“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建 的考核與其它考核一樣,也應(yīng)與獎(jiǎng)懲掛鉤后,才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。怎樣才能“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建考核產(chǎn)生激勵(lì)的正效應(yīng)呢?一要敢于激勵(lì),二要善于激勵(lì),三要制 定激勵(lì)規(guī)章。
五、總結(jié)
學(xué)習(xí)型組織不是海市蜃樓,它必須有一系列的制度作支撐。只有建立完善的培訓(xùn)體系,細(xì)致的交流平臺(tái),以及適合自身的激勵(lì)體制和學(xué)習(xí)機(jī)制,才能 讓員工有學(xué)習(xí)的動(dòng)力、與他人共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的習(xí)慣、敢于犯錯(cuò)的勇氣,以及肯定自己超越自己的信心。團(tuán)隊(duì)擁有共同的愿景、共同學(xué)習(xí)的能力,這是建立學(xué)習(xí)型組織 的真正意義所在。在這種組織形式中,團(tuán)隊(duì)才能汲取最新的知識(shí),及時(shí)調(diào)整觀念與思維方式,在變革中始終保持領(lǐng)先的位置。
參考文獻(xiàn):
1張聲雄 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 上海科學(xué)普及出 版社 2002
2學(xué)習(xí)型政府 中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社 2003
3昆義 國(guó)家公務(wù)員講話 群眾出版杜 1993
4 熊冠云 招標(biāo)機(jī)構(gòu)需要學(xué)習(xí)型組織 中國(guó)招標(biāo)論 壇
關(guān)鍵詞:企業(yè);創(chuàng)建;學(xué)習(xí);組織
21世紀(jì)是一個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)代,我國(guó)相關(guān)法律法 規(guī)的制定和執(zhí)行都越來越嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多,顧客的需求也更加多樣化……。這樣一個(gè)局面對(duì)企業(yè)來說,是危機(jī),也是轉(zhuǎn)機(jī)。這就要求企業(yè)必須要有自 己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力方能立于不敗之地,方能在激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存;同時(shí)也要求企業(yè)的人員具備迎接變化與創(chuàng)造的能力。唯有如此,企業(yè)才能持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展, 而持續(xù)的進(jìn)步需要每個(gè)員工承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任,因此,建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)于想在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來說至關(guān)重要。
企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織的意 義不僅僅在于保證組織的生存,使組織具備不斷改進(jìn)的能力,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合。而個(gè)人與工作的融合能極大地提高企業(yè)的業(yè)務(wù) 質(zhì)量,降低風(fēng)險(xiǎn),并能加強(qiáng)公司抵御危機(jī)的能力。
一、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
1、成員擁有共同愿景。組 織的共同愿景是指全體成員共同的愿望與前景,來源于成員個(gè)體的愿景但又高于個(gè)體的愿景。
2、善于不斷學(xué)習(xí)。俗話說“活到老學(xué)到老”,對(duì)組織 而言亦是如此。
3、組織結(jié)構(gòu)的扁平化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔型,為每個(gè)職位都劃定了明確的權(quán)力界限,從而使一個(gè)決策從決策層到操作層傳輸 過程很長(zhǎng)。
4、自主管理。自主管理是讓組織成員將工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合,在工作中自己發(fā)現(xiàn) 問題,自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查,自己分析原因, 自己制定對(duì)策,自己組織實(shí)施,自己檢查 效果,并且自己評(píng)定總結(jié)。
5、領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)換。在學(xué)習(xí)型組織 中,領(lǐng)導(dǎo)者扮演著多重角色,即設(shè)計(jì)師、仆人和教師。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
1、個(gè)人發(fā)展的拉動(dòng)機(jī)制。
內(nèi)外結(jié)合培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí),形成團(tuán)體的學(xué)習(xí)氛圍。首先應(yīng)該建立覆蓋個(gè)人各階段和公司各階層的培訓(xùn)體 系,為個(gè)人發(fā)展提供完善的外部條件。
2、建立危機(jī)觸發(fā)機(jī)制。
“逆水行舟不進(jìn)則退”是句老話,“居安思危”更是古訓(xùn),都強(qiáng)調(diào)了 危機(jī)感的重要,不論是個(gè)人還是組織都是如此。
3、建立激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)要靈活,盡量照顧到各人的偏好才能真正起到激勵(lì)的作用。
4.建立系統(tǒng)地解決具體問題機(jī)制。
這項(xiàng)首要的活動(dòng)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系有著很強(qiáng)的依賴性,包括:在問題的調(diào)查方面主要依 靠科學(xué)方法,如質(zhì)量管理體系中的PD CA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn))循環(huán);在制定決策時(shí)堅(jiān)持以事實(shí)資料而非假定條件為基礎(chǔ)(這也是被質(zhì)量管理體系稱為“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”);利用簡(jiǎn)單的統(tǒng) 計(jì)工具來組織資料并推出結(jié)論。
公司員工可以在4個(gè)方面得到幫助:如何產(chǎn)生想法和收集信息;如何達(dá)成一致;如何分析并解釋資料;如何計(jì)劃行 動(dòng)。一旦員工接受過培訓(xùn),他們就會(huì)在所有的問題中使用這種方法,其將成為一種普遍的、持續(xù)的、全公司范圍的解決問題的方法。
5、建立知識(shí)學(xué) 習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享機(jī)制。我們從三個(gè)方面討論:
(1)學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)必須不斷回顧過去的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn),進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià),并將這些 經(jīng)驗(yàn)列表記錄。
(2)學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)不僅可以從自我分析中學(xué)到知識(shí),有時(shí),最強(qiáng)有力的洞察力是從自己直接環(huán)境之外學(xué)習(xí)到的,由此獲得一 種新的觀察問題的視角。
(3)傳遞知識(shí)。企業(yè)可以通過書面的、口頭的和可視的報(bào)告形式,實(shí)地演示考察,人員輪換方案,培訓(xùn)和教育方案,以及標(biāo)準(zhǔn)化方案等。
三、學(xué)習(xí)的評(píng)估
公司學(xué)習(xí)的過程,通常包括三個(gè)階段:第一階段是認(rèn)知過程,公司成員開始接受新的思想觀念,擴(kuò)展他們的知 識(shí),并開始以不同的方式進(jìn)行思考;第二階段是行為過程,員工開始具有新的洞察力,并且開始改變他們的行為方式;第三階段是業(yè)績(jī)的提高過程,行為的改變導(dǎo)致 了可預(yù)測(cè)的業(yè)績(jī)的提高,優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量、完善的質(zhì)量管理體系、更大的市場(chǎng)份額以及其他有形的業(yè)績(jī)?cè)黾印?duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全面的評(píng)估必須包括這三個(gè)步驟。
問卷調(diào)查、測(cè)試和面談這三種方式,對(duì)評(píng)估學(xué)習(xí)過程很有幫助。同時(shí),全面地學(xué)習(xí)評(píng)估同樣要衡量所取得的業(yè)績(jī),這可以使企業(yè)找到投資學(xué)習(xí)的根據(jù),確保公司的學(xué)習(xí)能服務(wù)于公司的目標(biāo)。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織需處理幾種關(guān)系
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,對(duì)于提高招標(biāo)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力起到了很好的作用。為了發(fā)揚(yáng) 光大這種良好的創(chuàng)建效果,這里就目前學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題,提出幾點(diǎn)意見:
1、要解決好“規(guī)劃”與“運(yùn)行”的關(guān)系
規(guī)劃、計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行的關(guān)系就是“愿景”與“實(shí)現(xiàn)”的關(guān)系,兩者是“學(xué)習(xí)型組織”整個(gè)創(chuàng)建過程的重要環(huán)節(jié),“愿景”具有激勵(lì)員工、指導(dǎo)運(yùn)行 的作用,運(yùn)行是把“愿景”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的重要環(huán)節(jié),共同愿景就是指能成為員工愿望的遠(yuǎn)景。一個(gè)全體成員衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感的組織,需要一個(gè)催人奮 進(jìn)、切實(shí)可行的規(guī)劃(愿景)。這個(gè)共同愿景(規(guī)劃)是組織中全體成員的個(gè)人愿景的組合,能為整個(gè)組織的工作、學(xué)習(xí)聚集、提供能量。
2、估考核上,要解決好“綜合性”與“單一性”的關(guān)系
要用“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建要求,按照規(guī)劃、計(jì)劃的實(shí)施與完成情況逐項(xiàng)對(duì)照,既有單項(xiàng) 考核,又有綜合考核,既有階段考核,又有年終考核,既有定量考核,又有定性分析,實(shí)事求是地客觀、公正、透明地評(píng)定分值。實(shí)踐證明,每月一考評(píng)、年底一總 評(píng),把單一性學(xué)習(xí)與綜合性工作有機(jī)結(jié)合,較好推動(dòng)了“學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)型個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃地開展。
3、激勵(lì)上,要解 決好“正效應(yīng)”與“負(fù)效應(yīng)”的關(guān)系。
激勵(lì)的效應(yīng)有兩種:產(chǎn)生正方向激勵(lì)效果的即為正效應(yīng),產(chǎn)生負(fù)作用激勵(lì)效果的即為負(fù)效應(yīng)。一般地講,表 揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、加分為“獎(jiǎng)”,可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,屬正激勵(lì);批評(píng)、扣分、處罰為懲,屬負(fù)激勵(lì)。但兩者均能產(chǎn)生正效應(yīng)。“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建 的考核與其它考核一樣,也應(yīng)與獎(jiǎng)懲掛鉤后,才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。怎樣才能“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建考核產(chǎn)生激勵(lì)的正效應(yīng)呢?一要敢于激勵(lì),二要善于激勵(lì),三要制 定激勵(lì)規(guī)章。
五、總結(jié)
學(xué)習(xí)型組織不是海市蜃樓,它必須有一系列的制度作支撐。只有建立完善的培訓(xùn)體系,細(xì)致的交流平臺(tái),以及適合自身的激勵(lì)體制和學(xué)習(xí)機(jī)制,才能 讓員工有學(xué)習(xí)的動(dòng)力、與他人共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的習(xí)慣、敢于犯錯(cuò)的勇氣,以及肯定自己超越自己的信心。團(tuán)隊(duì)擁有共同的愿景、共同學(xué)習(xí)的能力,這是建立學(xué)習(xí)型組織 的真正意義所在。在這種組織形式中,團(tuán)隊(duì)才能汲取最新的知識(shí),及時(shí)調(diào)整觀念與思維方式,在變革中始終保持領(lǐng)先的位置。
參考文獻(xiàn):
1張聲雄 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 上海科學(xué)普及出 版社 2002
2學(xué)習(xí)型政府 中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社 2003
3昆義 國(guó)家公務(wù)員講話 群眾出版杜 1993
4 熊冠云 招標(biāo)機(jī)構(gòu)需要學(xué)習(xí)型組織 中國(guó)招標(biāo)論 壇
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