談圖書館的自我推銷

摘 要:文章通過對上虞市有典型的商業(yè)推銷案例的闡述,結(jié)合上虞市圖書館現(xiàn)狀的分析,從而認(rèn)為圖書館可以有一套自我推銷的實(shí)踐之路,給出了一系列圖書館自我推銷的大膽設(shè)想。
　　關(guān)鍵詞:圖書館;自我推銷;設(shè)想
　　Abstract: The article through to the Shangyu library model’s commercial sales promotion case’s elaboration,unifies the library present situation the analysis,thus knew that the library has the set of self-sales promotion road of practice,has given a series of library self-sales promotion bold tentative plan.
　　Key words: library;self-sales promotion;tentative plan
　　
　　1 上虞市圖書館的現(xiàn)狀
　　2006年10月,圖書館從新建路上占地3 000 m2,建筑面積
　　2 800余m2的老館,喬遷氣勢恢宏的城北新區(qū),成為集便民中心、文藝中心、會展中心、青少年婦幼活動(dòng)中心、城市檔案中心等多幢高品位建筑于一體的市民中心的一員。經(jīng)過市財(cái)政的逐年投入,昔日寒磣、落伍,甚至“破舊不堪”的設(shè)施設(shè)備已難覓其蹤,取而代之的是一張張現(xiàn)代、氣派、有規(guī)模的“新面孔”。一眼望不到頭的書架在讀者的眼皮底下延伸;舒適的閱覽桌椅令讀者留戀,使閱讀充滿快意;可供60人同時(shí)上網(wǎng)的電子閱覽室,引來無數(shù)贊嘆的目光;散發(fā)著陣陣樟木清香的古籍閱覽室,更為古籍增添了一份神秘,把讀者的思緒帶往悠悠的遠(yuǎn)古……800多種報(bào)刊都是供免費(fèi)閱覽的,辦借書證是不要錢的,自修室是可以自由出入的……只要你愿意,你可以坐擁書室,從日光融融,直到月朗星稀……
　　不俗的硬件配置、無償?shù)墓�益服�?wù)理念,為圖書館事業(yè)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。近年來,讀者隊(duì)伍連年壯大,從2 000人到3 000人,再到4 000人,遞增幅度并不算小。但相對于上虞77萬居住人口(還不算流動(dòng)人口),4 000余的讀者量僅占全市總?cè)丝跀?shù)的1/200,也就是說,政府對圖書館建筑及內(nèi)部設(shè)施的投入,僅為區(qū)區(qū)1/200的人所用,其浪費(fèi)程度可見一斑。圖書館投入產(chǎn)出之間巨大的逆差,必然使其“事業(yè)成本”居高不下。
　　2 圖書館的自我推銷
　　如何把圖書館的社會化意義推向深層?如何讓圖書館的資源為廣大市民所利用?圖書館除了深化、細(xì)化、優(yōu)化內(nèi)部管理,為讀者提供更加貼近生活的信息服務(wù)外,還要突出自己的主體意識,主動(dòng)出擊,做好自我推銷。

2.1 自我推銷的典型案例
　　說到自我推銷,我想到了大潤發(fā)、金仕堡、拉芳舍……
　　大潤發(fā)上虞店開業(yè)前,曾雇傭大批員工上門(包括單位和居民住區(qū))免費(fèi)辦理會員證。那段時(shí)間,在繁華的大街上、熱鬧的商業(yè)區(qū),身穿印有“大潤發(fā)”字樣醒目紅背心的推銷員隨處可見,儼然刮起了一陣“大潤發(fā)”紅色旋風(fēng),使大潤發(fā)這個(gè)源于臺灣、名列世界500強(qiáng)的超市,一下子走進(jìn)了上虞人的生活。根據(jù)記憶遺忘規(guī)律,記憶結(jié)束后20 min~1 h內(nèi)進(jìn)行復(fù)習(xí),其記憶時(shí)間會大大延長。大潤發(fā)無意之中就因襲了這一科學(xué)規(guī)律。
　　美國金仕堡健身會所上虞加盟店,則采用了鍥而不舍的“折頁”攻勢。首先是上門分送圖文并茂的“金仕堡健身簡介”;其次在市民中心食堂、步行街商業(yè)區(qū)、大型商場門口設(shè)攤推薦,分送資料;最后,停放在室外的車門把手上,一夜之間也“開”出了一朵朵紙花……就算你本不想了解,通過這“步步進(jìn)逼”,已被被動(dòng)灌輸了不少。即使你原本無意健身,但經(jīng)過它一而再、再而三的“入侵”,或許有一天也“誤入此途”,一發(fā)不可收拾……
　　拉芳舍的推薦,那就更雅了,一如它作為休閑餐飲業(yè)“領(lǐng)航者”所擁有的高雅格調(diào)。一列長裙飄飄的妙齡少女,舉著精致的小牌,行進(jìn)在大街小巷。上書:“我不在家,就在拉芳舍;我不在拉芳舍,就在去拉芳舍的路上……”拉芳舍真有那么大的誘惑力嗎?那一串省略號后面令人生出許多遐想,總有一天,你得去證實(shí)一下這串遐想……于是,你又跌進(jìn)了它的“溫柔之鄉(xiāng)”。
　　2.2 商業(yè)推銷案例的啟示
　　商業(yè)推薦手段的多元化,早已為我們所熟識,雖然良莠不齊,有的粗陋、惡俗,甚至不擇手段。但也不乏富有創(chuàng)意、典雅別致的金點(diǎn)子。圖書館服務(wù),總是囿于“守株待兔”式的思維定勢,恰似一個(gè)“閉關(guān)自守”的小國,不僅不肯跨出“國門”,去學(xué)習(xí)其它領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),更不愿以自身貼有“文化標(biāo)簽”的優(yōu)雅之軀,去屈就商業(yè)之范,套用商業(yè)之道。說到底,是文化人的“自鳴清高”和強(qiáng)烈的“虛榮心”在隱隱作怪。當(dāng)前,商業(yè)的空前繁榮,與文化的相對貧乏,已形成鮮明的對照,足以引起我們深刻的反思。引入商業(yè)推薦的多元手段,正可以彌補(bǔ)圖書館推介的羸弱之勢。
　　2.3 上虞圖書館的自我推銷之路
　　4月23日,在第14個(gè)世界讀書日來臨之機(jī),圖書館組織人員在步行街商業(yè)區(qū)打出“與孩子一起閱讀”的橫幅,設(shè)攤分發(fā)介紹圖書館服務(wù)功能的折頁,并免費(fèi)辦理借書證,走出了自我推銷的第一步。這是一個(gè)良好的開端,是圖書館自我推銷意識的初步萌動(dòng)。今后,在不斷的探索與實(shí)踐中,這一“自我推銷”之芽必然會越長越結(jié)實(shí),越長越繁茂。
　　以下是筆者一些尚未成熟的粗淺設(shè)想:
　　(1)借助電視臺公益廣告平臺,制作電視宣傳片,介紹圖書館功能,循環(huán)滾動(dòng)播放。
　　(2)向全市三輪車夫免費(fèi)贈(zèng)送文化衫。上印:歡迎您來市民中心圖書館。
　　(3)在大型超市、商場、學(xué)校、居民小區(qū)、汽車站、火車站設(shè)置流動(dòng)辦證點(diǎn),流動(dòng)借書點(diǎn),流動(dòng)還書箱,讓市民感受到圖書館的無處不在。
　　(4)實(shí)行基本會員、VIP會員、集體會員制度,按級別設(shè)置優(yōu)惠條件,開展個(gè)性化服務(wù)。吸收不同階層讀者參與到圖書館的決策中來,廣泛吸納各行業(yè)創(chuàng)新手段,為圖書館所用。
　　(5)把借書證作為商業(yè)活動(dòng)獎(jiǎng)品,滲透到商界,探索商業(yè)與文化聯(lián)合的新興之路。
　　(6)與附近學(xué)校聯(lián)合,在圖書館開設(shè)課外閱讀課堂,開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。既從小培養(yǎng)學(xué)生的閱讀意識,又活躍圖書館氣氛,還能帶動(dòng)一批家長參與到圖書館中來。