對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館導(dǎo)讀工作的思考

【摘要】 21世紀(jì)我國高等教育進(jìn)入全面發(fā)展的新時代，高校圖書館舊的性質(zhì)和功能已不適應(yīng)高校發(fā)展的需要，本文從幾個方面論述了新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的導(dǎo)讀工作。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò);圖書館;導(dǎo)讀
隨著電子資源的不斷豐富，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣大師生對信息需求的變化，引發(fā)了傳統(tǒng)導(dǎo)讀模式的轉(zhuǎn)變，使得導(dǎo)讀服務(wù)在形式、內(nèi)容及導(dǎo)讀人員的參與方式等方面都發(fā)生了許多變化。如何作好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的導(dǎo)讀服務(wù)，最大限度的滿足圖書館的需要和讀者的需要，已成為急需深入探討的問題。現(xiàn)就其中幾個方面發(fā)表筆者淺見。
導(dǎo)讀服務(wù)是指館員充分開發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)資源為讀者提供各種文獻(xiàn)服務(wù)，使讀者盡快地獲得各種有用的文獻(xiàn)資源的服務(wù)方式。導(dǎo)讀服務(wù)已成為我國讀者服務(wù)工作的重要組成部分。隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館呈現(xiàn)出數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館并存的混合型圖書館形態(tài)，這為導(dǎo)讀服務(wù)提供了很好的服務(wù)平臺，高校圖書館讀者服務(wù)工作的重心應(yīng)逐漸向?qū)ёx服務(wù)轉(zhuǎn)移。現(xiàn)代高校圖書館的導(dǎo)讀人員要利用一切可以利用的現(xiàn)代化信息技術(shù)，有針對性的對現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)進(jìn)行整序、開發(fā)、利用，并制作一些重要資料的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等信息產(chǎn)品，將其融入到網(wǎng)上信息資源的管理中，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)服務(wù)與信息服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，使之成為圖書館提供導(dǎo)讀服務(wù)的有機(jī)整體。這里主要談一下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)工作的形式：
(1)建立專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息資源的特征一是多，二是變化快，三是交叉兼容，四是開放。這樣的信息傳播方式非常有益于創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和工作，但也帶來了信息爆炸，良莠不分的弊端，使人們獲取特定信息的全面性及準(zhǔn)確性受到了影響。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者對象和服務(wù)特征，根據(jù)用戶的需求篩選、評價信息，建立專業(yè)化的信息門戶網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，指定用戶有效的查詢、利用資源。
(2)高校圖書館可借助于各地區(qū)“校校通”工程，以“多元服務(wù)、個性服務(wù)”為宗旨，開辟個性鮮明的圖書館網(wǎng)站，并連接校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，安裝電子圖書系統(tǒng)，引進(jìn)文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，為讀者提供網(wǎng)上電子圖書瀏覽和網(wǎng)上文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)。開展網(wǎng)上參考咨詢：該服務(wù)將導(dǎo)讀人員的參考咨詢功能網(wǎng)絡(luò)化，讀者通過EMAIL或網(wǎng)絡(luò)流言板等形式，將自己的需求傳遞給導(dǎo)讀人員，由他們在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)知識導(dǎo)航的任務(wù)，為讀者提供專業(yè)參考咨詢和網(wǎng)上虛擬的新型服務(wù)項目。
(3)有的高校圖書館在校園網(wǎng)上建立了圖書館“閱讀時空”網(wǎng)站，建立了以“好書推薦”、“讀書格言”、“心得筆記”和“妙文共享”為內(nèi)容的“速遞”專欄，以綜合校內(nèi)外相關(guān)數(shù)據(jù)庫、資源網(wǎng)站為特征的“資源導(dǎo)航”專欄，以刊載師生研究、創(chuàng)作和成果為內(nèi)容的“校版資源”專欄。 圖書館每天將最新新聞、信息和教學(xué)背景的資料加以編輯整理，以題錄、摘要和綜述等形式，通過郵件向校領(lǐng)導(dǎo)和師生進(jìn)行傳遞，這大大提高了導(dǎo)讀服務(wù)的質(zhì)量。
(4)高校圖書館還應(yīng)注重對二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)的開發(fā)利用，通過建立教育資源信息庫，完善教師利用文獻(xiàn)信息資源的手段，為教師研究性教學(xué)提供資源服務(wù)。可設(shè)置“教育文獻(xiàn)專題匯編”特別欄目，為教師提供本校圖書館館藏的課程開發(fā)文獻(xiàn)提要、雙語教育、國外教育動態(tài)、學(xué)術(shù)短論、信息之窗，以及重點(diǎn)推薦相關(guān)的各學(xué)科參考文摘。
(5)專題導(dǎo)讀服務(wù)是圖書館服務(wù)的主要形式。當(dāng)然，紙質(zhì)文獻(xiàn)的泛濫、網(wǎng)絡(luò)信息的龐大、無序狀況嚴(yán)重、學(xué)科分類日益精細(xì)、專業(yè)形成鮮明對比，提供專題導(dǎo)讀服務(wù)就顯得尤為重要。要從館藏文獻(xiàn)信息中發(fā)掘出涵蓋學(xué)科門類多、數(shù)量大、利用價值高的信息，對其整合，使之序列化、規(guī)范化，建立適合本館讀者需求的專題全文數(shù)據(jù)庫。導(dǎo)讀人員還應(yīng)主動了解、掌握學(xué)校教學(xué)、科研動態(tài)及重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)實(shí)驗室的科研進(jìn)展，根據(jù)變化適時建立新的專題，以便提供高層次的導(dǎo)讀服務(wù)。

(6)新的信息環(huán)境，對圖書館的各種服務(wù)也提出了新的要求。目前互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入人們的生活中，人們可以足不出戶即可以查到各種信息。圖書館的館藏將逐漸轉(zhuǎn)化為電子文獻(xiàn)，并通過網(wǎng)絡(luò)為讀者提供服務(wù)。所以特色服務(wù)不僅建立在圖書館特色藏書的基礎(chǔ)上，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)方式方法上，各圖書館可根據(jù)自己的優(yōu)勢充分利用本館的特色資源，開展諸如：專項信息查詢服務(wù)、特色資源增殖服務(wù)等。特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)也是一項重要的服務(wù)，是信息網(wǎng)絡(luò)化的需要，也是開展特色服務(wù)的進(jìn)一步深化。
(7)隨著計算機(jī)在圖書館服務(wù)中的普及，大多數(shù)圖書館都建立了自己的主頁。尤其是高校圖書館，網(wǎng)絡(luò)使用成為一種趨勢，讀者也非常熱衷于網(wǎng)絡(luò)。因此，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)站來與讀者的交流與溝通，如在自己網(wǎng)頁上設(shè)立“讀者留言”、“意見箱”、“意見與建議”等等。我們自己也可以在BBS上發(fā)帖，就一些讀者反映較為集中的問題進(jìn)行討論，或者是把我們工作中的感受寫下來，用自己的切身體會去書寫導(dǎo)讀工作的酸甜苦辣，讓讀者能更深一層的認(rèn)識圖書館導(dǎo)讀工作的內(nèi)涵，加強(qiáng)相互之間的理解，形成良性的互動關(guān)系，以便更深入的做好導(dǎo)讀服務(wù)工作。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，高等院校的信息需求明顯表現(xiàn)出綜合性、應(yīng)用性、社會性、多元性的特征。隨著網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，圖書館要從根本上改變過去“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，利用所有的現(xiàn)代化設(shè)備開展集咨詢、信息檢索、文獻(xiàn)提供功能于一體的多元化服務(wù)。而導(dǎo)讀人員在服務(wù)體系中扮演著核心的角色，發(fā)揮著重要的作用。他們不僅要掌握信息處理技術(shù)，還要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)及外語能力等多種知識技能，是一種復(fù)合型人才。其角色要從單純的信息處理和信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂锌萍奸_發(fā)、科學(xué)管理、科研能力的創(chuàng)新型人才。
總之，我們只要營造一種圖書館員“積極、奉獻(xiàn)、開拓、創(chuàng)新”，讀者“求索、進(jìn)取|勤奮、向上”的文化氛圍，那么網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的導(dǎo)讀工作必將跨上時代的臺階。參考文獻(xiàn)
［1］李素萍．信息時代圖書館如何打造服務(wù)品牌．圖書館學(xué)研究．2003(10)
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