在網絡環境下圖書館流通服務的工作

摘　要：在當今的網絡環境下,網絡時代不同層次的讀者對信息需求的變化,以讀者需求為導向隨時調整服務內容,爭取更大的社會效益和經濟效益。
關鍵詞：網絡環境;圖書館工作
   1　網絡環境下高校圖書館流通服務工作的變化 　　流通部是圖書館讀者服務工作中最基礎、最重要的工作, 是服務讀者的工作窗口,用于滿足讀者紙質文獻的借閱需求.
    長期以來,手工操作方式制約了流通服務的水平和質量,使其 成為圖書館技術水平不高、技術含量較低的部門.
    首先,網絡通訊技術等現代信息技術在圖書館領域的廣泛 應用,使流通部的工作發生了巨大變化,目前,讀者在很短的時 間內就可辦理完圖書的借閱手續。操作方法和技術手段的變 革是其服務創新得到技術保證,使其有了更廣闊的實踐基礎. 教育論文發表期刊 
    其次,網絡技術在高校圖書館流通工作中的運用,也為圖 書館員的管理和研究工作提供了良好的平臺。憑借圖書館自 動化集成管理系統的流通子系統,可以統計出各類圖書的流通 狀況以及讀者的圖書需求趨向等,這些數據可成為研究讀者工 作的最原始、最可信的資料。此外,高校圖書館流通工作環境 的變化也對工作人員的素質提出了更高的要求。計算機操作 技能、圖書館學專業知識、其他學科專業知識等將成為流通服 務工作人員的必備素養.
    2　網絡環境下提升高校圖書館流通服務工作質量的 措施 　　以網絡通訊技術為核心的高新技術在圖書館的全面應用, 帶來了傳統圖書館管理方式和服務方式的全面改革,使圖書館 發生了質的飛躍。其意義在于計算機取代手工工作方式,提高 了工作效率,避免了體力和簡單腦力勞動的重復,并把圖書館 員從手工勞動中解放出來,但在高校流通服務過程的實際操作 中也普遍出現了一些新的問題.
    2. 1　計算機及條碼技術的管理 實行計算機及條碼技術管理大大提高了工作效率,相應縮 短借還時間,既方便了讀者借書,又可查詢圖書去向。采用計 算機管理后,圖書流通管理雖可達到準確、快捷和方便,其操作 過程也極為合理、簡捷。但在實際操作中往往會出現一些問 題。如圖書數據錄入人員由于一時疏忽,將圖書數據錄錯或漏 錄,造成讀者借閱信息與所借圖書不符。重碼現象使得不同的 圖書有相同的條碼,給工作帶來混亂;流通自動化系統運行時 會出現故障,造成死機,使已經借或還的圖書讀者鏈強行斷掉, 造成借閱信息的差錯。這就要求我們每個圖書館員要加強網 絡技術的學習和具備設備維護能力,保證機器的正常運轉,出現非正常情況要及時糾正,不能解決要及時匯報,需得到技術 服務部門的支持.
    2. 2　書庫管理 計算機網絡技術在流通服務工作中的實現,大大提高了圖 書借閱效率。目前,大多數高校圖書館都已實現了開架借閱. 有的讀者把條碼涂上色、搞壞、甚至撕掉、偷換,嚴重妨礙了圖 書流通和工作效率。因此,要重視強化對書庫的管理。書庫管 理的好壞,關系到開架借閱的成敗。加強書庫管理應采取的措 施是:建立并不斷完善崗位考核責任制,實行定額管理和目標 管理相結合。合理配備人員,發揮不同層次人員的優勢,使書 庫管理高效率運轉。書庫管理人員除了借還書之外,還應該做 到整理圖書,維護借閱秩序,做好讀者輔導和讀者宣傳等項工 作. 論文發表核心期刊 
    2. 3　加強與讀者的信息交流,提高讀者自我服務能力 網絡環境下,流通部應該發揮“窗口”作用,加強與讀者的 交流。流通部擁有大量的讀者,要利用這個機會,采取各種形 式的活動,多與讀者溝通,聽取讀者對圖書館的建議和意見,了 解他們的心聲以及他們的信息需求,加深圖書館與他們的感 情,提高圖書館的知名度和誠信度。流通部工作人員要充分利 用自身接觸讀者多的機會,讓讀者學會在網絡環境下使用圖書 館的信息資源,認真細致地指導他們,教會他們充分利用現代 化設施,來滿足自己的信息需求,輔導讀者利用計算機檢索文 獻,上網查詢自己的借還情況等,以提高讀者電子信息資源的 迅速獲取和有效利用、提高讀者新環境下的自我服務能力.
    2. 4　不斷提高館員業務素質 館員素質是影響流通工作的決定性因素。在流通部門采 用計算機借還圖書,這只是技術手段的改善,起決定作用的仍 然是人的知識和能力,而且現代化的圖書館也不再局限于傳統 的借借還還。館員在快速辦理借閱手續,在接待讀者和巡視書 庫過程中,還要解答讀者提出的各種問題。因此,流通部工作 人員要提高服務質量,需做到以下幾點:要有良好的職業道德, 具備“以人為本,讀者至上”的服務理念。要有豐富的科學文化 知識和牢固的專業知識,應該掌握圖書館學、情報學基本知識 應具有計算機應用知識,并熟練掌握計算機網絡技術和相應的 外語知識。熟悉以計算機為主的現代通訊技術和現代信息技 術,能利用現代化的手段快速獲取信息資源和傳遞信息產品, 以適應現代化的情報信息服務的要求,要熟悉館藏及其各項規 章制度和業務,精通目錄體系,能實現藏書、外借、閱覽、咨詢一 體化的服務。在加強館員愛崗敬業的服務意識的同時要加強 對館員的專業技術培訓,尤其是計算機現代化技術的培訓.
    參考文獻 [1]韋彬.網絡環境下圖書館讀者工作的思考[J].大眾科 學半月刊2007(13) [2]朱雅蘭.網絡環境下圖書館信息服務面臨的挑戰與對 策[J].圖書與情報2001(4)

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